Política de reembolso

En VARTON, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar
• En su embalaje original
• En las mismas condiciones en que lo recibiste
• No ser un producto de higiene abierto (mascarillas, dispositivos faciales, cremas, etc.)

Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en  vartonoficial@gmail.com dentro de las primeras 48 horas con fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo sin coste.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Costes de envío

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
  
  El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
  
  Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección  vartonoficial@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
  
  Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
  
  Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección  vartonoficial@gmail.com
  

  
  

  Daños y problemas
  Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

  
  

  Excepciones / artículos sin devolución
  Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
  
  Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

  
  

  Cambios
  La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

  
  

  Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
  

  
  

  Reembolsos
  Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
  Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección vartonoficial@gmail.com